Сегодня хотелось бы поговорить о тактичности продавцов. На примере произошедшей в реальности истории. Мне нужен диван, и потому пришлось посетить несколько мебельных салонов.
В одном из них мне понравилась модель дивана. Он бы отлично вписался в комнату, да и на вид удобный.
Но проверить все равно надо. Я направляюсь к дивану, хочу потрогать его хотя бы на жесткость. Я уж не говорю, что надо было бы забраться на него и проверить в деле. Хотя это нормальная практика.
Так вот, девушка-продавец, которая до сих пор сонно сидела за столом, встрепенулась и говорит: «Вы аккуратнее с диваном. Не испачкайте».
Ладно, думаю, что мне его пачкать.
Тут продавец сама предлагает, мол, посидите на диване или даже прилягте.
Пользуюсь возможностью, сажусь, даже пытаюсь полежать. Удобно! А красивый он какой, этот диван.
Спрашиваю: «Сколько стоит?».
И тут девушка приподнимает бровь и отвечает: «У нас сейчас акция. Эта модель со скидкой стоит всего лишь восемьдесят семь тысяч».
Ну. Мое лицо вытянулось. Понимаю, что для многих такая цена, наверное, не слишком высока. Но для меня это не то, что нужно. Тем более, что в других магазинах есть обычные диваны гораздо дешевле.
Продавец видит, что я в некотором шоке и начинает нажимать, что, мол, это такой шикарный диван, он из Италии (Франции, Норвегии, ха-ха), что материалы прекрасные, и что надо немедленно его покупать.
Я начинаю отбиваться, объясняя, что мне надо дешевле, что мне надо еще много чего покупать и так далее. Зачем я это делаю - непонятно.
И тут в ход идет главный факт. Девушка гордо заявляет: «Все наши покупатели, которые заботятся о своем здоровье, уже купили этот диван». Мол, вообще, все кто заботятся о себе ни секунды не сомневаясь кидаются покупать этот диван. Деньги, мол, в жизни не главное.
Я что-то бормочу, а она смотрит на меня с такой жалостью, как на ребенка, которому надо менять штанишки. Мол, как же так, что тут непонятного, и вообще, зачем вы пришли, раз покупать не хотите. И на лице написано: «Эх, ты, нищий человек, что ты тут ходишь, все равно не купишь».
Я поднимаю глаза и вижу над ее столом объявление: «Вакансия в этом магазине. Продавец мебели.
И тут мне стало так смешно. И когда она в очередной раз повторила, что все умные люди, а главное почти все сотрудники этой мебельной фабрики уже купили такой диван, а то и по три таких дивана (в каждую комнату), спрашиваю: «Я так понимаю, что вы наверняка уже купили такой диван? Как сотрудник, как понимающий человек, и вообще, как идеальная женщина, следящая за здоровьем. Расскажите, как он в эксплуатации».
Девушка замолчала. Посмотрела вслед за мной на объявление. И невнятно начала говорить что-то о том, что она собирается его покупать уже завтра, в крайнем случае послезавтра.
Новый диван мной был куплен в другом магазине. Не дешево, но и не слишком дорого.